POLÍTICA DE VENTAS – ROSSEEMPIRE

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

RosseEmpire es una empresa dedicada a la venta de productos de skincare, operando desde la ciudad de Nueva York, Estados Unidos.

2. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) a través de Stripe
• Transferencias bancarias a través de Stripe
• Zelle
• PayPal
• Apple Pay/Google Pay (según disponibilidad)

3. IMPUESTOS Y TASAS

Para envíos dentro de Nueva York:

• Se aplica el IVA (Sales Tax) del 8.875% para la ciudad de Nueva York
• Este impuesto se calcula automáticamente durante el checkout

Para envíos internacionales:

• Los clientes son responsables de:
  • Impuestos de importación
  • Aranceles aduaneros
  • Tasa de procesamiento de aduanas

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Áreas de envío:

Enviamos a todos los países disponibles según las regulaciones postales internacionales.

Plazos de entrega estimados:

• Nueva York (local): 2-3 días hábiles
• Resto de EE.UU.: 5-7 días hábiles
• Internacional: 10-21 días hábiles (varía según país y aduanas)

Costos de envío:

• Se calculan automáticamente durante el checkout según:
  • Destino
  • Peso del paquete
  • Método de envío seleccionado
• Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $50 dentro de EE.UU.

Seguimiento:

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento que será enviado al email proporcionado una vez despachado.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo para devoluciones:

30 días a partir de la fecha de recepción

Condiciones para devolución:

1. Productos sin abrir y en su empaque original
2. Productos no perecederos (los productos de skincare abiertos no pueden ser devueltos por razones de higiene)
3. Debe incluirse el recibo o confirmación de compra
4. Los productos personalizados no son retornables

Proceso de devolución:

1. Contactar a nuestro servicio al cliente en ROSSEEMPIRE21@GMAIL.COM
2. Obtener autorización y número de RMA
3. Enviar el producto a la dirección proporcionada
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el reembolso en 3-5 días hábiles

Reembolsos:

• Se realizarán al método de pago original
• Los gastos de envío originales no son reembolsables
• El cliente paga los gastos de envío de la devolución (excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso)

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibes un producto dañado o defectuoso:

1. Contactarnos dentro de 48 horas de recibido
2. Enviar fotos del producto y empaque
3. Te enviaremos un reemplazo inmediato o procesaremos un reembolso completo
4. Cubrimos los gastos de envío del reemplazo

7. RESTRICCIONES INTERNACIONALES

Debido a regulaciones locales, algunos productos de skincare pueden estar restringidos en ciertos países. Es responsabilidad del cliente:

• Verificar que los ingredientes son permitidos en su país
• Consultar regulaciones de importación de productos cosméticos

8. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

• Todos nuestros productos cumplen con las regulaciones FDA para cosméticos
• Lista completa de ingredientes disponible en cada descripción de producto
• Realizar prueba de alergia antes del uso completo
• Mantener fuera del alcance de niños
• Consultar con dermatólogo si tienes condiciones de piel sensibles

9. GARANTÍA Y SOPORTE

• Ofrecemos soporte por email para consultas sobre productos
• No ofrecemos garantías médicas o de resultados específicos
• Los resultados pueden variar según el tipo de piel

10. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

• Protegemos tu información personal según nuestra Política de Privacidad
• Usamos SSL encriptado en todo nuestro sitio web
• No compartimos información con terceros sin consentimiento

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta política se rige por las leyes del Estado de Nueva York, EE.UU. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del Condado de Nueva York.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

13. CONTACTO

Para preguntas sobre esta política de ventas: